NEU ab März 2010:
Informations- und Beschwerdetelefon Pflege und Wohnen in Einrichtungen
Das Informations- und Beschwerdetelefon Pflege ist eine wichtige niedrigschwellige Anlaufstelle rund um das Thema Pflege und Wohnen in Einrichtungen.
Die Mitarbeiterinnen des Beschwerdetelefons informieren und beraten
- zu allen Fragen rund um die Pflegeversicherung, z.B. Pflegegeldzahlung, Kurzzeitpflege, Verhinderungspflege, besondere Betreuungsleistungen
- dem Verfahren zur Einstufung in eine Pflegestufe einschließlich des Führens des Widerspruchsverfahrens
- zur Frage der legalen Beschäftigung von Personen in Haushalten mit Pflegebedürftigen
- zu Verträgen und Abrechnungen von ambulanten Pflegediensten und stationären Einrichtungen
Seit 1. März 2010 ist das Informations- und Beschwerdetelefon zudem Anlaufstelle für Fragen und Beschwerden von Bewohnern und Bewohnerinnen, Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen und anderen Interessierten, wenn es um das Wohnen in Einrichtungen nach dem neuen Landesgesetz über Wohnformen und Teilhabe (LWTG) geht.
Hier arbeiten die Mitarbeiterinnen des Beschwerdetelefons vertrauensvoll mit der zuständigen Beratungs- und Prüfbehörde zusammen.
Die Beratung ist kostenlos und erfolgt vertraulich.
Sie erreichen das Informations- und Beschwerdetelefon Pflege und Wohnen in Einrichtungen
montags bis freitags von 10 bis 13 Uhr sowie
donnerstags von 10 bis 17 Uhr unter der Rufnummer 06131/28 48 41.
Schriftliche Beratung
Schriftliche Anfragen rund um das Thema Pflege richten Sie bitte an pflege@vz-rlp.de oder an lwtg@vz-rlp.de
oder an die Postanschrift
Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V.
Postfach 41 07
55 031 Mainz
Telefax 06131/28 48 13.
Dieses Angebot erfolgt in enger Kooperation mit den 135 Pflegestützpunkten und wird finanziert aus Projektmitteln des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Familie und Frauen und allen rheinland-pfälzischen Pflegekassen.
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